Guia
Agendamento de entregas em centros de distribuição
Grandes redes de varejo, atacados e operadores logísticos recebem mercadorias com horário marcado. Chegar sem agendamento ou fora do padrão costuma resultar em espera ou recusa. Este guia resume como se preparar.
Como funciona o agendamento de entregas?
No agendamento de entregas, o fornecedor ou o transportador reserva uma janela de recebimento no centro de distribuição do cliente, informando pedido, nota fiscal, quantidade de volumes e veículo. No dia, a carga deve chegar no horário e no padrão exigido de palete, etiqueta e documentação. Cumprir essas regras evita recusas e custos de espera.
Antes de agendar
Leia o manual de recebimento do cliente: tipo de palete, altura máxima, etiquetas e documentos exigidos.
Confirme o pedido de compra e a quantidade antes de emitir a nota.
No dia da entrega
Chegue com antecedência à janela e com todos os documentos em mãos.
Divergências entre nota, pedido e carga física são a principal causa de recusa.
Quando algo dá errado
Atrasos exigem reagendamento, que pode demorar dias em períodos de pico.
Registrar ocorrências ajuda a corrigir o processo e a negociar com o cliente.
Checklist
- Manual de recebimento lido
- Pedido e nota conferidos
- Palete no padrão
- Janela reservada
- Documentos em mãos
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Perguntas frequentes
Todo CD exige agendamento?
A maioria das grandes redes e atacados trabalha com janelas agendadas.
Quem agenda a entrega?
Depende do combinado entre fornecedor e transportador.
O que causa recusa?
Divergência de quantidade, palete fora do padrão, documentos ou atraso.
Existe página sobre entrega agendada?
Sim, na seção de operações B2B.
Como informar o agendamento na cotação?
Indique o CD de destino e as regras de recebimento conhecidas.
Solicite uma cotação
Informe origem, destino e dados da carga para receber o contato do atendimento comercial.