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Serviço de Armazenagem: o que está incluído no escopo
Duas propostas de armazenagem só podem ser comparadas quando descrevem o mesmo escopo. Esta página detalha as atividades que costumam compor o serviço e aquelas que entram como adicionais, para que sua empresa saiba exatamente o que está contratando.
O que faz parte de um serviço de armazenagem?
Um serviço de armazenagem costuma incluir recebimento e conferência da mercadoria, endereçamento no armazém, controle de inventário, separação de pedidos e expedição para o transporte. Atividades como etiquetagem, montagem de kits, reembalagem e integração de sistemas podem ser adicionadas conforme a operação. Definir cada atividade no contrato evita cobranças e responsabilidades indefinidas.
O que define o escopo de armazenagem
O escopo descreve quais atividades o fornecedor executa, quem responde por cada etapa e quais informações são entregues. Sem ele, duas propostas com valores diferentes podem estar descrevendo serviços diferentes.
Definir o escopo por escrito também facilita medir a qualidade do serviço depois que a operação começa.
O que pode fazer parte do escopo
- Atividades básicasRecebimento, guarda, controle de saldo e expedição da mercadoria.
- Serviços de valor agregadoEtiquetagem, kitting, reembalagem e personalização de pedidos.
- Gestão da informaçãoRelatórios de estoque, acesso a sistema e integração com ERP.
- Serviços associadosColetas, transferências e entregas feitas a partir do armazém.
Definir o escopo da sua armazenagemEnvie os dados da operação e receba o retorno do atendimento comercial.
Solicitar cotação de ArmazenagemEtapas incluídas
| Etapa | O que envolve |
|---|---|
| Recebimento | Conferência da mercadoria e dos documentos fiscais na entrada. |
| Endereçamento | Cada item recebe uma posição definida no armazém. |
| Controle | Inventário e movimentações ficam registrados para consulta. |
| Expedição | Separação, conferência e carregamento para o transporte. |
Termos usados no contrato
- Posição-paleteEspaço de armazenagem para um palete, usado como unidade de dimensionamento.
- EndereçamentoSistema que associa cada item a uma localização física no armazém.
- PickingSeparação dos itens de um pedido a partir do estoque.
- AcuracidadeGrau de correspondência entre o estoque registrado e o estoque físico.
Perguntas frequentes
Quais indicadores acompanhar depois da contratação?
Prazos cumpridos, avarias, divergências e tempo de resposta a ocorrências são os indicadores mais comuns.
O que deve constar no contrato de armazenagem?
Escopo das atividades, responsabilidades sobre a mercadoria, regras para ocorrências, indicadores de desempenho e condições de reajuste e encerramento.
Atividades fora do escopo podem ser incluídas depois?
Podem, desde que sejam descritas e precificadas. Registrar a inclusão por escrito evita divergências de cobrança.
Armazenagem pode ser combinada com transporte?
Sim. A integração entre armazém e transporte permite que a mercadoria saia do estoque já programada para o destino final.
O que está incluído em um serviço de armazenagem?
Normalmente recebimento, conferência, endereçamento, controle de inventário, separação de pedidos e expedição. O escopo exato é definido conforme a operação de cada empresa.
Por quanto tempo a mercadoria pode ficar armazenada?
O período é definido em contrato conforme a necessidade da operação, podendo atender demandas contínuas ou sazonais.
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